Es un placer para Metro Alarm anunciar que hemos actualizado el sistema a uno nuevo. Puede recibir una factura y un correo electrónico de nuestra oficina. Esta nueva mejora tiene como objetivo aumentar nuestras comunicaciones con los ciudadanos de Memphis. Si desea recibir toda la información únicamente por correo electrónico, actualice su cuenta en línea o comuníquese con nuestra oficina.

PROPÓSITO
El propósito fundamental de la Ordenanza/Oficina de Alarma del Metro de Memphis es reducir la cantidad de respuestas a llamadas de falsas alarmas que sufren las agencias policiales locales cada día y noche, y lograr una respuesta más eficiente y efectiva a través del registro de permisos de alarma y la cooperación del usuario.

Las falsas alarmas se han convertido con el paso de los años en una plaga y en ciudades importantes como Memphis son una epidemia. La Oficina de Alarmas Metropolitanas tiene como objetivo trabajar con los operadores de alarmas (residentes) para que utilicen sus sistemas de alarma de forma más responsable y con las empresas de alarmas para ayudar a que los sistemas que venden funcionen de forma más fiable. El resultado deseado es lograr respuestas a llamadas más legítimas y reducir la cantidad de falsas alarmas.

La  ordenanza revisada ha entrado en vigor a partir del 1 de enero de 2020Tómese un segundo para consultar la página de preguntas frecuentes si tiene alguna pregunta sobre las normas de la ordenanza actual.

CAMBIOS Y RESPONSABILIDADES DE LOS PROPIETARIOS DE ALARMAS

Las alarmas brindan una capa de seguridad para mantener su propiedad a salvo de daños o robos. En 2020, el 90 % de todas las alarmas registradas fueron falsas alarmas. Las falsas alarmas resultan en una carga indebida para el personal de policía y bomberos, monopolizando y desviando recursos de los ciudadanos necesitados. Parte de su responsabilidad como propietario de una alarma es realizar el mantenimiento adecuado de sus sistemas y asegurarse de que no estén "dando la voz de alarma" a su agencia de aplicación de la ley local.

¿QUÉ ES UNA FALSA ALARMA?

La activación de un sistema de alarma debido a una falla mecánica, mal funcionamiento, instalación incorrecta o negligencia del propietario o usuario del sistema de alarma, cuya activación da lugar a una respuesta de una agencia de aplicación de la ley. Esto significa que una alarma se considera una falsa alarma cuando los servicios de emergencia llegan a un incidente de alarma y no encuentran evidencia razonable de actividad sospechosa o de un delito. No se aplican multas cuando ocurre un delito.

Para obtener más información sobre cómo prevenir falsas alarmas, consulte los recursos.

PERMISOS

Los permisos no son transferibles. Se requieren permisos para todos los sistemas de alarma de la ciudad. Los sistemas sin permiso pueden resultar en una capacidad reducida de servicio y generarán tarifas adicionales. Los sistemas de alarma con permiso garantizan un mejor seguimiento de las ocurrencias de alarma y ayudan a que las comunicaciones del 911 brinden servicios con mayor precisión. Se requieren permisos antes de la activación de un servicio de monitoreo de alarmas. Su sistema de alarma debe tener un permiso activo registrado antes de que se envíen los servicios. La empresa de instalación de alarmas debe revisar el proceso de permiso, así como las multas.

Los cambios en el proceso requieren que los clientes registren sus propias alarmas. En el pasado, esto podía ser gestionado directamente por su compañía de alarmas.

Ahora es su responsabilidad como cliente renovar su permiso anualmente. *

*Consulte con su compañía de alarmas para revisar la cobertura de su permiso. Algunas compañías de alarmas pueden otorgar el permiso en su nombre. Sin embargo, no asuma que su compañía de alarmas renovará su permiso.

Si ya tiene una alarma, es probable que ya tenga un permiso que solo necesita renovarse anualmente. Si conoce su número de cuenta y número de factura, puede acceder a su cuenta en alarmaspagos.memphistn.govSi no conoce sus datos de inicio de sesión, comuníquese con la oficina de Metro Alarms al [email protected]

Si utiliza un sistema de alarma no autorizado, estará sujeto a tarifas adicionales.

• ¿Cuando vence mi permiso?
  • Los permisos expedidos en los primeros seis meses del año calendario (entre enero y junio) vencen el 30 de junio del año siguiente.
  • Los permisos vencen anualmente el 30 de junio.
  • Recibirá un aviso recordatorio de renovación anualmente por correo.
  • Si no renueva su permiso, su sistema de alarma se considerará no autorizado y estará sujeto a cargos adicionales. Los pagos atrasados ​​generarán un cargo adicional.
• ¿Cuales son los costos de los permisos?
  • El registro para nuevos permisos cuesta $30 para residentes y $60 para empresas comerciales.
  • Las renovaciones cuestan $10 para residentes y $25 para empresas comerciales.
• ¿Cómo sé si estoy registrado?
  • Correo electrónico [email protected]