Oficina de Alarmas de la Ciudad

(901) 636-6380

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Pagos de alarma

Preguntas frecuentes

Operación F.A.R.

False Alarm Dispute Form

El propósito fundamental de la Ordenanza/Oficina de Alarmas del Metro de Memphis es reducir el número de respuestas a llamadas de falsa alarma que sufren los cuerpos de seguridad locales cada día y cada noche, y conseguir una respuesta más eficiente y eficaz mediante el registro de permisos de alarma y la cooperación de los usuarios.

A lo largo de los años, las falsas alarmas se han convertido en una plaga y en grandes ciudades como Memphis son una epidemia. El objetivo de la Oficina de Alarmas Metropolitanas es trabajar con los operadores de alarmas (residentes) para que hagan un uso más responsable de sus sistemas de alarma y con las empresas de alarmas para que ayuden de forma más fiable a dar servicio a los sistemas que venden. El resultado deseado es conseguir más respuestas legítimas a las llamadas y reducir el número de falsas alarmas.

La ordenanza revisada ha entrado en vigor el 1 de enero de 2020. Tómese un segundo para consultar la página de preguntas frecuentes si tiene alguna duda sobre las normas de la ordenanza actual.

Cambios y responsabilidades de los propietarios de alarmas

Las alarmas proporcionan una capa de seguridad para mantener su propiedad a salvo de daños o robos. En 2020, el 90% de todas las alarmas registradas fueron falsas alarmas. Las falsas alarmas suponen una carga excesiva para el personal de Policía y Bomberos, monopolizando y desviando recursos de los ciudadanos necesitados. Parte de su responsabilidad como propietario de una alarma es mantener adecuadamente sus sistemas y asegurarse de que no están "dando la voz de alarma" a su agencia local de aplicación de la ley.   

¿Qué es una falsa alarma?

La activación de un sistema de alarma por fallo mecánico, funcionamiento defectuoso, instalación incorrecta o por negligencia del propietario o usuario del sistema de alarma, cuya activación da lugar a la respuesta de un cuerpo de seguridad. Esto significa que una alarma se considera una falsa alarma cuando los primeros en responder llegan a un incidente de alarma y no encuentran pruebas razonables de actividad sospechosa o de un delito. Las multas no se aplican cuando se produce un delito.

Para saber más sobre cómo prevenir las falsas alarmas, consulte los recursos.

Cambios de alarma 

¿Qué está cambiando?

  1. Proceso de autorización
  2. Tasas
  3. Ordenanza
  4. Falsa Prevención de alarmas
  5. Cómo registrarse para obtener una cuenta

Permisos

Los permisos no son transferibles. Se requieren permisos para todos los sistemas de alarma de la ciudad. Los sistemas no autorizados pueden dar lugar a una reducción de la capacidad de servicio e incurrir en cargos adicionales. Los sistemas de alarma permitidos garantizan un mejor seguimiento de las incidencias de alarma y ayudan a las comunicaciones del 911 a prestar servicios con mayor precisión. Se requieren permisos antes de activar un servicio de monitorización de alarmas. Su sistema de alarma debe tener un permiso activo en el archivo antes de que se envíen los servicios. La empresa instaladora de la alarma debe revisar el proceso de obtención del permiso, así como las multas.

Los cambios en el proceso obligan a los clientes a registrar sus propias alarmas. En el pasado, esto lo gestionaba directamente su empresa de alarmas. Ahora es su responsabilidad como cliente renovar su permiso anualmente. *

*Consulte con su compañía de alarmas para revisar la cobertura de su permiso. Algunas empresas de alarmas pueden conceder permisos en su nombre. Sin embargo, no dé por sentado que su compañía de alarmas le renovará el permiso.

Si ya tiene una alarma, es probable que ya disponga de un permiso que sólo hay que renovar anualmente. Si conoce su número de cuenta y de factura, puede acceder a su cuenta en alarmspayments.memphistn.gov. Si no conoce sus datos de acceso, póngase en contacto con la oficina de Metro Alarms en [email protected]

Si utiliza un sistema de alarma no autorizado, deberá abonar tasas adicionales.

  • ¿Cuándo caduca mi permiso?
    • Los permisos expedidos en los seis primeros meses del año civil (entre enero y junio) deben presentarse antes del 30 de junio del año siguiente.
    • Los permisos caducan el 30 de junio de cada año
    • Recibirá anualmente por correo un recordatorio de renovación
    • Si no renueva su permiso, su sistema de alarma se considerará no autorizado y estará sujeto a tasas adicionales. Los pagos atrasados incurrirán en una tasa adicional. 
  • ¿Cuánto cuestan los permisos?
    • La inscripción para los nuevos permisos cuesta 30 $ para los residentes y 60 $ para las empresas comerciales.
    • Las renovaciones cuestan 10 $ para los residentes y 25 $ para las empresas comerciales.
  • ¿Cómo sé si estoy registrado?

Llame al 311 para solicitar un servicio

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