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Preguntas frecuentes sobre reclamaciones de la ciudad
RECLAMACIONES DE LA CIUDAD
Dirección Postal
170 North Main Street, 5.º piso, Memphis, TN, 38103
Teléfono
901-636-6616
MF
8: 30 am - 5: 00 pm
Bienvenido al sitio web del Departamento de Reclamaciones de la Ciudad de Memphis. Esto tiene como objetivo facilitar la presentación de reclamaciones contra la Ciudad de Memphis. El sitio web fomenta la presentación electrónica de reclamaciones. Esta forma permite a los usuarios seguir el progreso de sus reclamaciones de forma inmediata y enviar la información de forma rápida y sencilla.
INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA AQUELLOS QUE PRESENTAN RECLAMOS POR DAÑOS CAUSADOS POR BACHES
Lea la siguiente información si va a presentar un reclamo por baches. Si no va a presentar un reclamo por baches, ignore esta información.
Tenga en cuenta que el hecho de que haya pasado por un bache no hace que la ciudad de Memphis sea automáticamente responsable de los daños. En cambio, esas reclamaciones se rigen por la ley del estado de Tennessee, en particular la Ley de reclamaciones por agravios gubernamentales, TCA 29-20-101, y siguientes. La disposición de ese estatuto que se aplica aquí es la sección 29-20-203. Esa sección dice lo siguiente:
§ 29-20-203. Carreteras, calles y aceras; condiciones inseguras
- (a) Se elimina la inmunidad ante demandas de una entidad gubernamental por cualquier lesión causada por una condición defectuosa, insegura o peligrosa de cualquier calle, callejón, acera o carretera que sea propiedad de dicha entidad gubernamental y esté controlada por ella. “Calle” o “carretera” incluye los dispositivos de control de tránsito en las mismas.
- (b) Esta sección no se aplicará a menos que se alegue y pruebe un aviso constructivo y/o real a la entidad gubernamental de dicha condición, además del aviso procesal requerido.
Esto significa que, para que la Ciudad sea responsable de pagar los daños causados por los baches, se debe demostrar que la Ciudad tuvo conocimiento del bache (es decir, que sabía que el bache estaba en la calle) antes de que causara daños a su vehículo. La Ciudad también debe haber tenido un tiempo razonable para reparar el bache después de recibir el aviso. Ese tiempo suele ser de cinco (5) días hábiles a partir del momento en que la Ciudad recibe el aviso del bache.
Al investigar su reclamo, la Oficina de Reclamos envía consultas a la Agencia de Gestión de Emergencias de la Ciudad, al Centro de Servicio al Ciudadano del Alcalde, al 311 y al Departamento de Mantenimiento de Calles. Estas entidades son responsables de recopilar informes sobre condiciones peligrosas en las carreteras. Si la Ciudad no se enteró de este bache hasta después de que usted lo golpeara o el período de 5 días mencionado anteriormente no había expirado cuando lo golpeó, según la ley citada anteriormente, la Ciudad no pagará su reclamo.
AVISO DE CAMBIOS EN LA RESPONSABILIDAD DE MANTENIMIENTO DE CALLES
A partir del 1 de julio de 2018, la Ciudad de Memphis ya no gestiona ni mantiene reclamaciones por baches en carreteras y calles estatales dentro de los límites de la ciudad. La responsabilidad de gestionar las reclamaciones por baches en estas calles se ha transferido al Estado de Tennessee a través del Departamento de Transporte de Tennessee (TDOT). Si tiene una reclamación por baches en cualquiera de estas calles, presente su reclamación ante el TDOT. El número de teléfono para presentar su reclamación es 901.578.4399. También puede obtener un formulario de reclamación del TDOT haciendo clic en aquí.
Las calles estatales correspondientes se muestran en el mapa en el que puede hacer clic a continuación y están marcadas en rojo. Las carreteras interestatales están marcadas en azul y siguen siendo responsabilidad del TDOT. El mapa es expandible y le permite hacer clic en él para señalar la ubicación del bache y asegurarse de presentar su reclamo en la oficina correspondiente.
Una vez que se procese su formulario electrónico, el personal de Reclamos de la Ciudad se comunicará con usted. Si tiene preguntas, comuníquese con el Departamento de Reclamos al
(901) 636-6616.
AVISO DE RESPONSABILIDAD
Este sitio web está controlado por la ciudad de Memphis. Este sitio web tiene un aspecto idéntico al sitio oficial de la ciudad y todas las políticas aplicables al sitio oficial de la ciudad se aplican a este sitio, excepto lo establecido a continuación. Al utilizar este servicio en línea o al completar manualmente los formularios, los usuarios aceptan los siguientes términos:
- El reconocimiento de este reclamo de ninguna manera renuncia a la inmunidad de la Ciudad de Memphis, según lo rige la GTLA, ni es una admisión de responsabilidad en nombre de la Ciudad de Memphis y/o sus empleados.
- *La presentación de reclamaciones falsas puede resultar en la denegación de su reclamo.
- La afirmación de que los usuarios han leído y comprendido las declaraciones mencionadas anteriormente con respecto al acceso al Sistema de informes de reclamos en línea de la ciudad de Memphis o la presentación manual.