Desempeñando un papel clave en la gestión de una función crítica de seguridad pública de la Ciudad de Memphis, el MFD busca la excelencia mediante una cobertura geográfica, un equipo y una dotación de personal de calidad. Las principales prioridades del MFD son proporcionar extinción de incendios, servicios de rescate, respuesta ante materiales peligrosos y ambientales, respuesta médica de emergencia, servicios prehospitalarios de emergencia, cumplimiento del código de incendios, investigación de incendios, capacitación en preparación para desastres y educación sobre seguridad contra incendios. El MFD cumple y supera los estándares nacionales de excelencia en seguridad y respuesta contra incendios y cuenta con una calificación ISO de 1.