Tecnologías de la información

SOBRE NOSOTROS

El Departamento de Tecnología de la Información (ITD) se esfuerza por generar un impacto significativo aprovechando la tecnología inteligente para servir a los empleados y a la comunidad. El departamento de TI respalda y mantiene los servicios esenciales de la ciudad mediante soluciones empresariales, ciberseguridad y el Centro de Atención al Cliente.

Dirección Postal

150 Peabody Place, 1.er piso, Memphis, TN 38103

Teléfono

901-636-6229

Correo electrónico

Eric Keane,
Director de Información,
[email protected]

MF

8: 00 am - 4: 30 pm

Misión

Empoderar a la ciudad de Memphis a través de soluciones tecnológicas innovadoras, seguras y centradas en el cliente que mejoren la prestación de servicios públicos, impulsen la excelencia operativa y mejoren la calidad de vida de todos los ciudadanos.

 

Visión

Ser un líder nacional en tecnología del sector público aprovechando la innovación de las ciudades inteligentes, los conocimientos basados ​​en datos y la transformación digital para construir una Memphis más segura, más inteligente y más conectada.

 

Valores Fundamentales

  • Operar con integridad
  • Brindar un servicio al cliente de calidad.
  • Ser profesional, proactivo y competente.
  • Para construir relaciones positivas
  • Comunicarse eficazmente
  • Encontrar áreas de desarrollo profesional

DEPARTAMENTOS

Administración

Asegura que la misión, la visión, y se respetan los valores fundamentales. Responsable del funcionamiento general de la División de Tecnología de la Información.

Finanzas

Administra los contratos de la Ciudad con organizaciones de terceros y respalda las necesidades de financiamiento de tecnología de la información de las divisiones de la Ciudad brindando planificación del presupuesto de capital y asistencia en adquisiciones.

Data Center

Administra un centro de datos de operaciones de red de clase mundial que alberga las aplicaciones, comunicaciones e iniciativas de gobierno electrónico de misión crítica de la Ciudad.

Seguridad

Supervisa la seguridad del firewall, la detección de intrusiones, la VPN para acceso remoto, la protección contra virus y spam, y el cifrado para sistemas web.

Operaciones

Responsable de los procesos administrados por el departamento de TI, incluyendo procesos administrativos, capacitación y soporte de hardware y software, tanto para clientes internos como externos.

Servicio de entrega

Soluciona problemas informáticos, de impresoras y de comunicaciones. Ensambla, instala, configura, modifica, mueve y/o reubica hardware/software según los requisitos del usuario final. Administra el servicio de asistencia técnica para supervisar las solicitudes de problemas informáticos, de telecomunicaciones, de aplicaciones y otros problemas tecnológicos relacionados de los usuarios finales. Administra el flujo de productos de hardware/software de los fabricantes y mantiene registros de inventario.

Nuestra Red

Gestiona las necesidades y servicios de la red de la ciudad, incluidos hardware y software de red, líneas telefónicas, sistemas telefónicos y centros de contacto.

Gestión de proyectos

Responsable de planificar y supervisar proyectos para garantizar que se completen a tiempo y dentro del alcance y el presupuesto. Se asegura de que los programas de TI cumplan con los objetivos y requisitos de la división.