Mantiene y da soporte a más de 120 aplicaciones, incluidas Oracle EBS y Fusion, aplicaciones de Microsoft y GIS. Se encarga del diseño, la implementación y la gestión de contenidos de los sitios web de Internet e Intranet de la ciudad.

Gestiona los contratos de la ciudad con terceras organizaciones y apoya las necesidades de financiación de tecnología de la información de las divisiones de la ciudad proporcionando planificación presupuestaria de capital y asistencia en adquisiciones.

Gestiona un centro de datos de operaciones de red de categoría mundial que alberga las aplicaciones de misión crítica, las comunicaciones y las iniciativas de administración electrónica de la ciudad.

Supervisa la seguridad del cortafuegos, la detección de intrusos, la VPN para acceso remoto, la protección contra virus y spam, y el cifrado para sistemas web.

Responsable de los procesos administrados por el departamento de TI, incluidos los procesos administrativos, la formación y el soporte de hardware y software, tanto para clientes internos como externos.

Soluciona problemas informáticos, de impresoras y de comunicaciones. Monta, instala, configura, modifica, traslada y/o reubica hardware/software según los requisitos del usuario final. Gestiona el servicio de asistencia tecnológica para supervisar las solicitudes de los usuarios finales en materia de ordenadores, telecomunicaciones, aplicaciones y otros problemas tecnológicos relacionados. Gestiona el flujo de bienes de hardware/software de los fabricantes y mantiene registros de inventario.

Gestiona las necesidades y los servicios de red de la ciudad, incluidos el hardware y el software de red, las líneas telefónicas, los sistemas telefónicos y los centros de contacto.

Responsable de la planificación y supervisión de proyectos para garantizar que se completan a tiempo y dentro del alcance y presupuesto previstos. Garantiza que los programas informáticos cumplan los objetivos y requisitos de la división.