Mantiene y brinda soporte a más de 120 aplicaciones, incluidas Oracle EBS y Fusion, Microsoft Applications y GIS. Brinda diseño, implementación y gestión de contenido para los sitios web de Internet e intranet de la ciudad.

Gestiona los contratos de la Ciudad con organizaciones de terceros y respalda las necesidades de financiamiento de tecnología de la información de las divisiones de la Ciudad brindando planificación del presupuesto de capital y asistencia en adquisiciones.

Administra un centro de datos de operaciones de red de clase mundial que alberga las aplicaciones, comunicaciones e iniciativas de gobierno electrónico de misión crítica de la Ciudad.

Supervisa la seguridad del firewall, la detección de intrusiones, la VPN para acceso remoto, la protección contra virus y spam, y el cifrado para sistemas web.

Responsable de los procesos administrados por el departamento de TI, incluyendo procesos administrativos, capacitación y soporte de hardware y software, tanto para clientes internos como externos.

Soluciona problemas informáticos, de impresoras y de comunicaciones. Ensambla, instala, configura, modifica, mueve y/o reubica hardware/software según los requisitos del usuario final. Administra el servicio de asistencia técnica para supervisar las solicitudes de problemas informáticos, de telecomunicaciones, de aplicaciones y otros problemas tecnológicos relacionados de los usuarios finales. Administra el flujo de productos de hardware/software de los fabricantes y mantiene registros de inventario.

Gestiona las necesidades y servicios de la red de la ciudad, incluidos hardware y software de red, líneas telefónicas, sistemas telefónicos y centros de contacto.

Responsable de planificar y supervisar proyectos para garantizar que se completen a tiempo y dentro del alcance y el presupuesto. Se asegura de que los programas de TI cumplan con los objetivos y requisitos de la división.