Tecnologías de la información
SOBRE NOSOTROS
El Departamento de Tecnología de la Información (ITD) se esfuerza por generar un impacto significativo aprovechando la tecnología inteligente para servir a los empleados y a la comunidad. El departamento de TI respalda y mantiene los servicios esenciales de la ciudad mediante soluciones empresariales, ciberseguridad y el Centro de Atención al Cliente.
Dirección Postal
150 Peabody Place, 1.er piso, Memphis, TN 38103
Teléfono
901-636-6229
Correo electrónico
Eric Keane,
Director de Información,
[email protected]
MF
8: 00 am - 4: 30 pm
Misión
Empoderar a la ciudad de Memphis a través de soluciones tecnológicas innovadoras, seguras y centradas en el cliente que mejoren la prestación de servicios públicos, impulsen la excelencia operativa y mejoren la calidad de vida de todos los ciudadanos.
Visión
Ser un líder nacional en tecnología del sector público aprovechando la innovación de las ciudades inteligentes, los conocimientos basados en datos y la transformación digital para construir una Memphis más segura, más inteligente y más conectada.
Valores Fundamentales
- Operar con integridad
- Brindar un servicio al cliente de calidad.
- Ser profesional, proactivo y competente.
- Para construir relaciones positivas
- Comunicarse eficazmente
- Encontrar áreas de desarrollo profesional
DEPARTAMENTOS
Asegura que la misión, la visión, y se respetan los valores fundamentales. Responsable del funcionamiento general de la División de Tecnología de la Información.
Administra los contratos de la Ciudad con organizaciones de terceros y respalda las necesidades de financiamiento de tecnología de la información de las divisiones de la Ciudad brindando planificación del presupuesto de capital y asistencia en adquisiciones.
Administra un centro de datos de operaciones de red de clase mundial que alberga las aplicaciones, comunicaciones e iniciativas de gobierno electrónico de misión crítica de la Ciudad.
Supervisa la seguridad del firewall, la detección de intrusiones, la VPN para acceso remoto, la protección contra virus y spam, y el cifrado para sistemas web.
Responsable de los procesos administrados por el departamento de TI, incluyendo procesos administrativos, capacitación y soporte de hardware y software, tanto para clientes internos como externos.
Soluciona problemas informáticos, de impresoras y de comunicaciones. Ensambla, instala, configura, modifica, mueve y/o reubica hardware/software según los requisitos del usuario final. Administra el servicio de asistencia técnica para supervisar las solicitudes de problemas informáticos, de telecomunicaciones, de aplicaciones y otros problemas tecnológicos relacionados de los usuarios finales. Administra el flujo de productos de hardware/software de los fabricantes y mantiene registros de inventario.
Gestiona las necesidades y servicios de la red de la ciudad, incluidos hardware y software de red, líneas telefónicas, sistemas telefónicos y centros de contacto.
Responsable de planificar y supervisar proyectos para garantizar que se completen a tiempo y dentro del alcance y el presupuesto. Se asegura de que los programas de TI cumplan con los objetivos y requisitos de la división.