Tecnologías de la información
Augustine Boateng, Interim Chief Information Officer , [email protected]
150 Peabody Place, 1ª planta Memphis, TN 38103
(901) 636-6229
Nuestra misión
Ser excepcionales a la hora de proporcionar soluciones tecnológicas y apoyo en beneficio de los empleados y ciudadanos de la ciudad, operando al mismo tiempo con integridad y promoviendo asociaciones de colaboración.
Nuestra visión
Ser líder tecnológico del sector público en Internet de las cosas (IoT), ciberseguridad, tecnologías emergentes, y automatización de procesos.
Nuestros valores fundamentales
- Actuar con integridad
- Prestar un servicio de calidad al cliente
- Ser profesional, proactivo y competente
- Construir relaciones positivas
- Comunicar con eficacia
- Encontrar áreas de desarrollo profesional
Departamentos
Administración
Garantiza que la misión, la visión, y los valores fundamentales. Responsable de la función general de la División de Tecnología de la Información.
Aplicaciones empresariales
Mantiene y da soporte a más de 120 aplicaciones, incluidas Oracle EBS y Fusion, aplicaciones de Microsoft y GIS. Se encarga del diseño, la implementación y la gestión de contenidos de los sitios web de Internet e Intranet de la ciudad.
Finanzas
Gestiona los contratos de la ciudad con terceras organizaciones y apoya las necesidades de financiación de tecnología de la información de las divisiones de la ciudad proporcionando planificación presupuestaria de capital y asistencia en adquisiciones.
Centro de datos
Gestiona un centro de datos de operaciones de red de categoría mundial que alberga las aplicaciones de misión crítica, las comunicaciones y las iniciativas de administración electrónica de la ciudad.
Seguridad
Supervisa la seguridad del cortafuegos, la detección de intrusos, la VPN para acceso remoto, la protección contra virus y spam, y el cifrado para sistemas web.
Operaciones
Responsable de los procesos administrados por el departamento de TI, incluidos los procesos administrativos, la formación y el soporte de hardware y software, tanto para clientes internos como externos.
Prestación de servicios
Soluciona problemas informáticos, de impresoras y de comunicaciones. Monta, instala, configura, modifica, traslada y/o reubica hardware/software según los requisitos del usuario final. Gestiona el servicio de asistencia tecnológica para supervisar las solicitudes de los usuarios finales en materia de ordenadores, telecomunicaciones, aplicaciones y otros problemas tecnológicos relacionados. Gestiona el flujo de bienes de hardware/software de los fabricantes y mantiene registros de inventario.
Red
Gestiona las necesidades y los servicios de red de la ciudad, incluidos el hardware y el software de red, las líneas telefónicas, los sistemas telefónicos y los centros de contacto.
Gestión de proyectos
Responsable de la planificación y supervisión de proyectos para garantizar que se completan a tiempo y dentro del alcance y presupuesto previstos. Garantiza que los programas informáticos cumplan los objetivos y requisitos de la división.
MAP901

Llame al 311 para solicitar un servicio
Llame al 211 para solicitar servicios comunitarios
901-636-6500

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