Memphis vuelve a recibir la certificación What Works City Gold

MEMPHIS (21 de junio de 2023) — La ciudad de Memphis recibió la recertificación como ciudad What Works de nivel Oro, anunciada hoy por Results for America, lo que convierte a Memphis en una de las pocas ciudades en todo el mundo que han logrado y mantenido la más alta distinción de Bloomberg Philanthropies por el uso excepcional de datos para informar decisiones políticas, asignar fondos, mejorar los servicios, evaluar la eficacia del programa e involucrar a los residentes.

La certificación What Works Cities establece el estándar de excelencia para un gobierno local bien gestionado y basado en datos. 
“Este es un logro extraordinario para nuestra ciudad que demuestra cómo los datos, cuando se utilizan de manera sistemática, pueden generar resultados exitosos que ayudan a nuestros residentes de manera significativa”, afirmó Strickland. “Realizamos reuniones periódicas con todas las divisiones para analizar los datos y medir el progreso, lo que garantiza que la innovación sea un componente clave del servicio público”.

La recertificación subraya el compromiso de Memphis de aprovechar los datos para satisfacer las necesidades de la comunidad, como se ve en datos.memphistn.gov/ y las historias de éxito basadas en datos que se comparten allí, entre ellas:

  • Predicción de pacientes que utilizan con frecuencia los servicios médicos de urgencia para intervenciones de atención proactiva
  • Reducir el tiempo de respuesta de las llamadas al 9-1-1 respondiendo el 95 % de las llamadas en 20 segundos y manteniendo ese nivel de servicio
  • Mejorar la previsibilidad de la recogida de residuos sólidos, lo que lleva a nuevos proveedores

En el marco del Departamento de Gestión del Desempeño, creado en 2016, Memphis ha hecho de la innovación una de las principales prioridades de la administración del alcalde Jim Strickland. Entre otros objetivos, Strickland hizo de la reducción del tiempo de respuesta al 9-1-1 una prioridad inmediata cuando asumió el cargo en enero de 2016. También creó la Oficina de Diversidad y Cumplimiento Empresarial en 2016 para liderar los esfuerzos de la ciudad por aumentar el gasto en empresas propiedad de minorías y mujeres. Otras entidades de la ciudad que han utilizado datos para realizar un seguimiento y medir el desempeño incluyen las Bibliotecas Públicas de Memphis, Parques de Memphis y Vivienda y Desarrollo Comunitario.

En 2022, la certificación What Works Cities Se publicaron criterios actualizados para que las ciudades logren el reconocimiento por la excelencia en el uso de datos para mejorar la vida de los residentes. Los nuevos criterios incorporan prioridades de equidad y reflejan mejor las mejores prácticas en evolución de la gobernanza basada en datos para que las ciudades avancen más allá de lograr solo áreas de excelencia para lograr una escala de ciudad y un impacto máximo en los residentes, un objetivo que Memphis ha alcanzado con la participación de los jóvenes en los programas de parques y bibliotecas.