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MEMPHIS (21 de junio de 2023) - La ciudad de Memphis ha vuelto a recibir la certificación de ciudad What Works de nivel Oro, según ha anunciado hoy Results for America, lo que convierte a Memphis en una de las pocas ciudades de todo el mundo que han logrado y mantenido la máxima distinción de Bloomberg Philanthropies por el uso excepcional de datos para fundamentar las decisiones políticas, asignar fondos, mejorar los servicios, evaluar la eficacia de los programas e implicar a los residentes.

La certificación What Works Cities establece el estándar de excelencia para una administración local bien gestionada y basada en datos.
"Se trata de un logro excepcional para nuestra ciudad que demuestra cómo los datos, cuando se utilizan de forma coherente, pueden conducir a resultados satisfactorios que ayudan a nuestros residentes de manera significativa", declaró Strickland. "Celebramos reuniones periódicas con todas las Divisiones para repasar los datos y medir los progresos, garantizando que la innovación sea un componente clave del servicio público".

La recertificación subraya el compromiso de Memphis de aprovechar los datos para satisfacer las necesidades de la comunidad, como puede verse en data.memphistn.gov/ y las historias de éxito basadas en datos que allí se comparten, entre ellas:

• Predicción de pacientes con alta utilización del SEM para intervenciones de atención proactiva
• Reducir el tiempo de respuesta de las llamadas al 9-1-1 respondiendo al 95% de las llamadas en menos de 20 segundos y manteniendo ese nivel de servicio.
• Mejora de la previsibilidad de los servicios de recogida de residuos sólidos, lo que lleva a un nuevo proveedor

Bajo el Departamento de Gestión del Rendimiento, creado en 2016, Memphis ha hecho de la innovación una de las principales prioridades de la administración del alcalde Jim Strickland. Entre otros objetivos, Strickland hizo de la reducción del tiempo de respuesta del 9-1-1 una prioridad inmediata cuando asumió el cargo en enero de 2016. También creó la Oficina de Diversidad Empresarial y Cumplimiento en 2016 para dirigir los esfuerzos de la ciudad por aumentar el gasto con empresas propiedad de minorías y mujeres. Otras entidades municipales que han utilizado datos para realizar un seguimiento y medir el rendimiento son las Bibliotecas Públicas de Memphis, los Parques de Memphis y el Departamento de Vivienda y Desarrollo Comunitario.

En 2022, la certificación What Works Cities publicó criterios actualizados para que las ciudades obtengan el reconocimiento a la excelencia en el uso de datos para mejorar la vida de los ciudadanos. Los nuevos criterios integran las prioridades en materia de equidad y reflejan mejor la evolución de las mejores prácticas de gobernanza basada en datos, de modo que las ciudades no se limiten a lograr focos de excelencia, sino que alcancen la escala de toda la ciudad y el máximo impacto en los residentes, un objetivo que Memphis ha alcanzado con la participación de los jóvenes en los programas de parques y bibliotecas.

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