Las alarmas proporcionan una capa de seguridad para mantener su propiedad a salvo de daños o robos. En 2020, el 90% de todas las alarmas registradas fueron falsas alarmas. Las falsas alarmas suponen una carga excesiva para el personal de Policía y Bomberos, monopolizando y desviando recursos de los ciudadanos necesitados. Parte de su responsabilidad como propietario de una alarma es mantener adecuadamente sus sistemas y asegurarse de que no están "dando la voz de alarma" a su agencia local de aplicación de la ley.

Recurso/Disputas

No se aceptarán recursos si:

Equipos defectuosos
Instalación o mantenimiento inadecuados del dispositivo

En este caso, póngase en contacto con su compañía de alarmas

Alarmas que se producen mientras la tecnología de alarma está funcionando en el dispositivo
Errores cometidos por visitantes, empleados, contratistas, u otras personas invitadas a la propiedad
Interferencias o desencadenantes por fauna, animales domésticos, mercancías, o cualquier objeto
Un suceso en el que no hay indicios de actividad delictiva o incendio
Alarmas causadas por puertas y ventanas sueltas
Olvido de la contraseña/código de acceso/palabra clave/secuencia de acción del dispositivo
Falta de permiso o permiso impagado/vencido

Para interponer un recurso, necesitará:

Declaración de MLGW si el recurso se debe a un corte de electricidad

MLGW

Informe policial si hubo error policial y se produjo un delito real.

Los informes policiales pueden ser archivados en línea por civiles normales, pero si desea buscar su informe policial vaya a:
Si tiene alguna pregunta sobre los informes policiales puede dirigirse a

Registros centralespara solicitar un informe en línea
MPDpara presentar denuncias, quejas o cualquier otra cuestión relativa al MPD

Falsas alarmas

¿Qué es una falsa alarma?

La activación de un sistema de alarma por fallo mecánico, funcionamiento defectuoso, instalación incorrecta o por negligencia del propietario o usuario del sistema de alarma, cuya activación da lugar a una respuesta por parte de un organismo encargado de hacer cumplir la ley. Esto significa que una alarma se considera una falsa alarma cuando las fuerzas del orden responden a un incidente de alarma y no encuentran pruebas razonables de actividad sospechosa o de un delito.

¿Cuántas falsas alarmas gratuitas tengo?

Los clientes con alarma permitida sólo tendrán una falsa alarma gratuita. La segunda falsa alarma y todas las falsas alarmas posteriores darán lugar a una multa, más coste del servicio del servicio.
Las alarmas no permitidas no tendrán derecho a una falsa alarma gratuita. Cuando se produzca una falsa alarma, los clientes de alarmas no permitidas deberán abonar una tasa administrativa adicional de 20 $ y estarán sujetos a cargos por el coste del servicio.

¿Cómo puedo impugnar una falsa alarma?

You can submit your dispute by visiting https://www.memphistn.gov/city-alarms-office/dispute and completing the form or emailing us at [email protected]
Cualquier persona o entidad que reciba la notificación de una falsa alarma podrá impugnarla presentando una solicitud por escrito a la Oficina de Alarmas de Metro, en un plazo de 30 días hábiles a partir de la notificación de la falsa alarma.
Disputes for Commercial alarms verified by in-Person Confirmation that result in a false disposition, must be a notarized statement by the individual that verified the incident.

PERMISOS

¿Por qué necesito un permiso?

Los sistemas de alarmas permitidas garantizan un mejor seguimiento de sus incidencias de alarma y ayudan a que las comunicaciones con el 911 presten sus servicios con mayor precisión.

¿Cómo sé si estoy registrado?

Correo electrónico [email protected]

¿Cómo obtengo un permiso para mi alarma?

Si ya tiene una alarma, es probable que ya tenga un permiso que sólo hay que renovar anualmente. Si conoce sus datos de acceso, número de cuenta y número de factura, puede acceder a su cuenta en alarmpayments.memphistn.gov. SI NO LO SABE, póngase en contacto con [email protected] para acceder a su cuenta

¿Cómo puedo obtener información sobre el estado de mi permiso? ¿Cómo puedo renovar mi permiso?

La oficina de Metro Alarms puede proporcionar una actualización del estado del permiso. Puede enviar un correo electrónico a [email protected] si tiene preguntas sobre el estado de su permiso.
En su mensaje de correo electrónico, indique que solicita información sobre el estado de su permiso. Indique su nombre, dirección y número de teléfono de su cuenta.
Si no puede enviar la solicitud por correo electrónico, puede ponerse en contacto directamente con la oficina de Metro Alarms llamando al (901) 636-6380

¿Cuándo caduca mi permiso?

Los permisos caducan anualmente el 30 de junio^th

Los permisos expedidos en los seis primeros meses del año civil (entre enero y junio) deben presentarse antes del 30 de junio del año siguiente.

Recibirá anualmente por correo un recordatorio de renovación

¿Qué ocurre si no renuevo mi permiso?

Si no renueva su permiso, su sistema de alarma se considerará no autorizado y estará sujeto a tasas adicionales. Los pagos atrasados incurrirán en una tasa adicional.

¿Cuánto cuestan los permisos?

La inscripción para los nuevos permisos cuesta 30 $ para los residentes y 60 $ para las empresas comerciales.
Las renovaciones cuestan 10 $ para los residentes y 25 $ para las empresas comerciales.

¿Son transferibles los permisos?

Los permisos no son transferibles.

TARIFAS

¿Qué ha cambiado?

Los clientes con alarma permitida sólo tendrán una falsa alarma gratuita. La segunda falsa alarma y todas las subsiguientes darán lugar a una multa, más coste del servicio del servicio.
Las alarmas no permitidas no recibirán una falsa alarma gratuita. Cuando se produzca una falsa alarma, los clientes de alarmas no permitidas deberán abonar una tasa administrativa adicional de 20 adicional y estarán sujetos al coste del servicio de servicio.
Las alarmas comerciales de "retención" están ahora sujetas a una tasa adicional.